მომხმარებელი საღამოს ყიდულობს
სამუშაო დღის შემდეგ, ტელეფონიდან, Instagram-ის სქროლვისას. წერს პირდაპირ Instagram-ში ან Messenger-ში, როცა თქვენ უკვე ონლაინ აღარ ხართ.
aiCHATS by aiNOW · AI ასისტენტი ონლაინ მაღაზიისთვის
მყიდველი სთორიდან წერს, 00:10-ია. შეკვეთა უკვე იწერება.
სთორიში მოწონებული ნივთი დილამდე შეიძლება გაიყიდოს, პასუხს კი მყიდველი ახლავე ელოდება. AI ასისტენტი ავტომატურად პასუხობს, ზომას, ფერსა და ფასს აზუსტებს, შეკვეთას იღებს და დილით ოპერატორს გადასცემს დასადასტურებლად.
დეა
ვიტრინა, დემო მაღაზიის ასისტენტი
დეა ვარ, ვიტრინის ასისტენტი. ზომა, ფერი ან მიტანა, კითხე რაც გინდა, შუაღამესაც აქ ვარ და შეკვეთასაც გავაფორმებ.
ეს არის არხისა და ჩაწერის სადემონსტრაციო მაგალითი: ჩართვამდე პასუხები მხოლოდ თქვენ მიერ დადასტურებულ ინფორმაციასა და წესებს დაეყრდნობა. აქ ნაჩვენები ფასები ამ ბიზნესის მაგალითებია და aiCHATS-ის გეგმის ფასს არ წარმოადგენს. ეს არის aiCHATS by aiNOW-ის საინფორმაციო მითითება; ამ გვერდის დემო შეტყობინებებს არ აგზავნის.
სად კარგავს ონლაინ მაღაზია მომხმარებელს
წერს ორ-სამ მაღაზიას ერთდროულად
«ეს ზომა გაქვთ? რა ღირს მიტანა?» დააზუსტეთ ზომა, ფერი და მიტანის მისამართი, შემდეგ მოთხოვნა ოპერატორს გადაეცით მარაგისა და მიტანის პირობების დასადასტურებლად.
პროდუქტის კითხვას ოპერატორის დადასტურება უნდა მოჰყვეს
ზომა, ფერი და მიწოდების მისამართი დააზუსტეთ, შემდეგ მოთხოვნა ოპერატორს გადასცით მარაგის, ფასისა და მიტანის პირობების დასადასტურებლად.
როგორ მუშაობს
- 1
პასუხობს შეთანხმებული წესებით
Messenger, Instagram, WhatsApp, Telegram და საიტის ვიჯეტი. ქართულად, რუსულად და ინგლისურად, ავტომატურად ცნობს ენას.
- 2
ზომას, ფერსა და ფასს აზუსტებს
ასახელებს პროდუქტის რეალურ ფასს და ხელმისაწვდომ ზომა-ფერს. იყენებს მხოლოდ თქვენ მიერ დადასტურებულ ინფორმაციას; უცნობ დეტალს გუნდი აზუსტებს.
- 3
აგროვებს შეკვეთის დეტალებს
პროდუქტი, ზომა, ფერი, სახელი, ტელეფონი და მიტანის მისამართი. ერთ მოწესრიგებულ შეკვეთად.
- 4
ოპერატორი ამუშავებს შეკვეთას
ყველა ღამის შეკვეთა ერთ სიაშია. ოპერატორი რეკავს, ადასტურებს მარაგსა და მისამართს და შეკვეთა იგზავნება.
რას არ აკეთებს
ნდობა კონკრეტიკაზე დგას, ამიტომ პირდაპირ ვამბობთ:
იყენებს დადასტურებულ ინფორმაციას
უცნობ დეტალს გუნდი აზუსტებს.
მარაგს არ ჰპირდება
თუ ზომა ან ფერი შესაძლოა აღარ იყოს, ბოტი არ ამბობს „არის". ოპერატორი მარაგს ამოწმებს, სანამ შეკვეთა დადასტურდება.
რთულ შემთხვევას ადამიანს გადასცემს
დაბრუნება, პრეტენზია, უჩვეულო თხოვნა: ასეთ დროს ბოტი ნომერს იღებს და საქმეს ოპერატორს გადასცემს.
თქვენი წესები
დამტკიცებულ ინფორმაციაზე მორგებული
რეალური შედეგი ბიზნესისა და მისი ინფორმაციის მიხედვით იცვლება: ასისტენტი მუშაობს დამტკიცებული მასალითა და შეთანხმებული გადაცემის წესებით, ხოლო გამოყენებას შეთანხმებული საცდელი რეჟიმის შემდეგ ვზომავთ.
არხები: Messenger · Instagram · WhatsApp · Telegram · საიტის ვიჯეტი
საჭიროების შემთხვევაში, ჩრდილოვანი დაკვირვება თქვენი მაღაზიისთვის
პირველ ეტაპზე ვამოწმებთ თქვენ მიერ მოწოდებულ ინფორმაციასა და შეთანხმებულ წესებს; ვადა შეთანხმებულ მოცულობაზეა დამოკიდებული.
საჭიროების შემთხვევაში, ორკვირიანი ჩრდილოვანი დაკვირვება შეთანხმებით ტარდება თქვენს Instagram-სა და Messenger-ზე — შეტყობინებების გაგზავნის გარეშე.
ჩრდილოვანი დაკვირვება მხოლოდ შეფასებისთვისაა და თავისთავად არ ნიშნავს საჯარო ჩართვას ან კომერციული პირობების დადასტურებას.
საწყისი შეთანხმება აღწერს საჭირო ინფორმაციას, არხებსა და გადაცემის წესებს; კომერციული პირობები მხოლოდ ცალკე დადასტურების შემდეგ მოქმედებს.
AI ჩატბოტი ონლაინ მაღაზიისთვის: რატომ სწორედ ახლა
მომხმარებელთა უმეტესობა ონლაინ ყიდვას საღამოს იწყებს, ტელეფონიდან, Instagram-ის სქროლვისას. ისინი წერენ Instagram-სა და Messenger-ში და პასუხს წუთებში ელოდებიან. შეთანხმებული ჩართვის შემდეგ AI ჩატბოტი ონლაინ მაღაზიისთვის მხოლოდ თქვენ მიერ დადასტურებული ინფორმაციით ღამითაც პასუხობს და რთულ საკითხს გუნდს გადასცემს. თბილისში ონლაინ ვაჭრობის ბაზარი გადატვირთულია და გადაწყვეტილება სწრაფად მიიღება.
შეკვეთა და არა უბრალოდ მიმოწერა
მთავარი განსხვავება მარტივ ჩატბოტსა და მაღაზიის ასისტენტს შორის შეკვეთის ლოგიკაა. ასისტენტი აზუსტებს პროდუქტს, ზომას, ფერს, სახელს, ტელეფონსა და მიტანის მისამართს, ქმნის მოწესრიგებულ შეკვეთას და ოპერატორს გადასცემს დასამუშავებლად. ასე მარაგი და გაგზავნა ადამიანის კონტროლქვეშ რჩება, ბოტი კი მოთხოვნას აფიქსირებს და შეთანხმებული წესით გუნდს გადასცემს.
უსაფრთხო პასუხები მარაგსა და ფასზე
ონლაინ მაღაზიისთვის საზიანოა, ბოტმა მარაგი ან ფასი გამოიგონოს. სწორად აწყობილი ასისტენტი მხოლოდ მაღაზიის მიწოდებულ ინფორმაციას იყენებს, ხელმისაწვდომ ზომა-ფერსა და ფასს ასახელებს, გამორიცხული პოზიციის შემთხვევაში კი შეკვეთის დადასტურებას ოპერატორს ანდობს. ეს მიდგომა მომხმარებლისთვის სამართლიანია, მაღაზიისთვის კი რეპუტაციულად მშვიდი.
რას აკეთებს AI ასისტენტი ონლაინ მაღაზიისთვის?
AI ასისტენტი ონლაინ მაღაზიისთვის არის ჩატბოტი, რომელიც მომხმარებლის შეტყობინებებს პასუხობს Messenger-ში, Instagram-ში, WhatsApp-სა და საიტზე, დღე-ღამის ნებისმიერ დროს. ის აზუსტებს პროდუქტის ზომას, ფერსა და ფასს, იღებს შეკვეთას სახელით, ნომრითა და მიტანის მისამართით და ოპერატორს გადასცემს დასამუშავებლად. ის იყენებს მხოლოდ თქვენ მიერ დადასტურებულ ინფორმაციას; უცნობ დეტალს გუნდი აზუსტებს. მაღაზიისთვის შედეგი მარტივია: საღამოს და შაბათ-კვირის შეკვეთები შეთანხმებული წესით გადაეცემა გუნდს.
ხშირი კითხვები
რამდენ ხანში ეშვება ასისტენტი ონლაინ მაღაზიისთვის?
ვადა შეთანხმებულ მოცულობაზეა დამოკიდებული: გვჭირდება პროდუქტების სია, ფასები და მიტანის პირობები; შემდეგ წარმომადგენლობით დიალოგებში ვამოწმებთ პასუხებსა და გადაცემის წესებს.
ესმის ქართული და რუსული?
დიახ. ასისტენტი თავისუფლად საუბრობს ქართულად, რუსულად და ინგლისურად, ენას ავტომატურად ცნობს და მომხმარებელს იმავე ენაზე პასუხობს.
რა ხდება, როცა მომხმარებელი ფასს ან ზომას ეკითხება?
ბოტი ასახელებს თქვენს მითითებულ ფასს და ხელმისაწვდომ ზომა-ფერს, შემდეგ კი შეკვეთის დეტალებს აგროვებს. ის იყენებს მხოლოდ თქვენ მიერ დადასტურებულ ინფორმაციას; უცნობ დეტალს გუნდი აზუსტებს.
ჩაანაცვლებს ოპერატორს?
არა. ის ფარავს იმ საათებს, როცა ოპერატორი ფიზიკურად ვერ პასუხობს: ღამე, შაბათ-კვირა, პიკის საათები. საბოლოო დადასტურება და ცოცხალი ურთიერთობა ადამიანთან რჩება.
რა ღირს?
დამოკიდებულია არხების რაოდენობასა და მიმართვების მოცულობაზე. ჯერ გაჩვენებთ ცოცხალ დემოს თქვენი მაღაზიის მაგალითზე, შემდეგ კი ზუსტ პირობებს ერთ გვერდზე მიიღებთ. დემო არანაირ ვალდებულებას არ გაკისრებთ.
aiCHATS by aiNOW — მონათესავე დარგები
ნახეთ, როგორ უპასუხებს თქვენს მომხმარებელს. დემო შეთანხმებული ინფორმაციისა და წესების მიხედვით.
მოითხოვეთ დემო