კლიენტი საღამოს ეძებს ავტოსერვისს
სამუშაო დღის ბოლოს, ხშირად გზაზევე, ტელეფონიდან. წერს პირდაპირ Instagram-ში ან Messenger-ში, როცა თქვენი მიმღები უკვე დაკეტილია.
aiCHATS by aiNOW · AI ასისტენტი ავტოსერვისისთვის
მძღოლი წერს დილის 08:10-ზე. ადგილი დღესვე იჯავშნება.
დილის 08:10, სამსახურის წინ: მანქანა უცნაურ ხმაურს იწყებს და მძღოლს დღესვე შეკეთება სჭირდება. სერვისი ჯერ არ გახსნილა, მაგრამ AI ასისტენტი პასუხობს ავტომატურად, არკვევს პრობლემას, იწერს მოდელს, ნომერსა და სასურველ დროს, შემდეგ კი ადმინისტრატორს გადასცემს დასადასტურებლად.
გიორგი
ავტოჰაბ თბილისი, დემო ავტოსერვისის ასისტენტი
ავტოჰაბ თბილისი გისმენთ. აღწერეთ, რა ემართება მანქანას, გეტყვით ფასთა შუალედს და მოგძებნით თავისუფალ დროს დიაგნოსტიკაზე.
ეს არის არხისა და ჩაწერის სადემონსტრაციო მაგალითი: ჩართვამდე პასუხები მხოლოდ თქვენ მიერ დადასტურებულ ინფორმაციასა და წესებს დაეყრდნობა. აქ ნაჩვენები ფასები ამ ბიზნესის მაგალითებია და aiCHATS-ის გეგმის ფასს არ წარმოადგენს. ეს არის aiCHATS by aiNOW-ის საინფორმაციო მითითება; ამ გვერდის დემო შეტყობინებებს არ აგზავნის.
სად კარგავს ავტოსერვისი კლიენტებს
წერს ორ-სამ სერვისს ერთდროულად
«სამუხრუჭეებს იცვლით? რა ღირს?» ჰკითხეთ მანქანის მოდელი და სიმპტომი, შემდეგ შესთავაზეთ დიაგნოსტიკის თავისუფალი დრო.
სერვისის პრობლემას დიაგნოსტიკის დრო უნდა მოჰყვეს
ხმაურის ან გამაფრთხილებელი ნათურის შესახებ შეტყობინებაში ჯერ მოდელი და სიმპტომები დააზუსტეთ, შემდეგ კი მომხმარებელს დიაგნოსტიკისთვის თავისუფალი დრო შესთავაზეთ.
როგორ მუშაობს
- 1
პასუხობს შეთანხმებული წესებით
Messenger, Instagram, WhatsApp, Telegram და საიტის ვიჯეტი. ქართულად, რუსულად და ინგლისურად, ავტომატურად ცნობს ენას.
- 2
ფასზე კითხვას სწორად უმკლავდება
ასახელებს თქვენს რეალურ ფასთა შუალედს და დიაგნოსტიკაზე იწერს ზუსტი შეფასებისთვის. იყენებს მხოლოდ თქვენ მიერ დადასტურებულ ფასთა შუალედებს; უცნობ კითხვას დასაზუსტებლად ადამიანს გადასცემს.
- 3
აგროვებს ჩაწერის დეტალებს
სერვისი, მანქანის მოდელი, სასურველი დღე და დრო, სახელი, ტელეფონი. სურვილისამებრ წინასწარი ჯავშნით.
- 4
დილით ადმინისტრატორი ადასტურებს
ყველა ღამის მიმართვა ერთ სიაშია. ადმინისტრატორი რეკავს, ადასტურებს და მანქანა თქვენს გრაფიკშია.
რას არ აკეთებს
ნდობა კონკრეტიკაზე დგას, ამიტომ პირდაპირ ვამბობთ:
იყენებს დადასტურებულ ინფორმაციას
უცნობ დეტალს გუნდი აზუსტებს.
თვითონ არ ადასტურებს ჩაწერას
ჯავშანი ყოველთვის წინასწარია, საბოლოო დადასტურება ადმინისტრატორის ზარია. თქვენი გრაფიკი თქვენს ხელში რჩება.
რთულ ტექნიკურ საკითხს ხელოსანს გადასცემს
უჩვეულო ხმა, გაურკვეველი გაუმართაობა, იშვიათი მოდელი: ასეთ დროს ბოტი ნომერს იღებს და საქმეს ხელოსანს გადასცემს, თვითონ დიაგნოზს არ სვამს.
თქვენი წესები
დამტკიცებულ ინფორმაციაზე მორგებული
რეალური შედეგი ბიზნესისა და მისი ინფორმაციის მიხედვით იცვლება: ასისტენტი მუშაობს დამტკიცებული მასალითა და შეთანხმებული გადაცემის წესებით, ხოლო გამოყენებას შეთანხმებული საცდელი რეჟიმის შემდეგ ვზომავთ.
არხები: Messenger · Instagram · WhatsApp · Telegram · საიტის ვიჯეტი
საჭიროების შემთხვევაში, ჩრდილოვანი დაკვირვება თქვენი ავტოსერვისისთვის
პირველ ეტაპზე ვამოწმებთ თქვენ მიერ მოწოდებულ ინფორმაციასა და შეთანხმებულ წესებს; ვადა შეთანხმებულ მოცულობაზეა დამოკიდებული.
საჭიროების შემთხვევაში, ორკვირიანი ჩრდილოვანი დაკვირვება შეთანხმებით ტარდება თქვენს Instagram-სა და Messenger-ზე — შეტყობინებების გაგზავნის გარეშე.
ჩრდილოვანი დაკვირვება მხოლოდ შეფასებისთვისაა და თავისთავად არ ნიშნავს საჯარო ჩართვას ან კომერციული პირობების დადასტურებას.
საწყისი შეთანხმება აღწერს საჭირო ინფორმაციას, არხებსა და გადაცემის წესებს; კომერციული პირობები მხოლოდ ცალკე დადასტურების შემდეგ მოქმედებს.
AI ჩატბოტი ავტოსერვისისთვის: რატომ სწორედ ახლა
მძღოლების უმეტესობა ავტოსერვისს ტელეფონიდან ეძებს, ხშირად სწორედ მაშინ, როცა მანქანა უკვე გაფუჭდა, სამუშაო საათების შემდეგ. ისინი წერენ Instagram-სა და Messenger-ში და პასუხს წუთებში ელოდებიან. შეთანხმებული ჩართვის შემდეგ AI ჩატბოტი ავტოსერვისისთვის მხოლოდ თქვენ მიერ დადასტურებული ინფორმაციით ღამითაც პასუხობს და რთულ საკითხს გუნდს გადასცემს. თბილისში ავტოსერვისების ბაზარი გადატვირთულია და გადაწყვეტილება სწრაფად მიიღება.
ჩაწერა და არა უბრალოდ მიმოწერა
მთავარი განსხვავება მარტივ ჩატბოტსა და ავტოსერვისის ასისტენტს შორის ჩაწერის ლოგიკაა. ასისტენტი აგროვებს ინფორმაციას სასურველი სერვისის, მანქანის მოდელის, დროის, სახელისა და ტელეფონის შესახებ, ქმნის წინასწარ ჯავშანს და დილით ადმინისტრატორს გადასცემს დასადასტურებლად. ასე სერვისის გრაფიკი ადამიანის კონტროლქვეშ რჩება, ბოტი კი მოთხოვნას აფიქსირებს და შეთანხმებული წესით გუნდს გადასცემს.
უსაფრთხო პასუხები ტექნიკურ საკითხებზე
ავტოსერვისში დაუშვებელია, ბოტმა ზუსტი ფასი დიაგნოსტიკამდე დაასახელოს ან გაუმართაობის მიზეზი გამოიცნოს. სწორად აწყობილი ასისტენტი მხოლოდ სერვისის მიწოდებულ ინფორმაციას იყენებს, ფასებზე შუალედებით პასუხობს, რთული ტექნიკური შემთხვევისას კი საუბარს მაშინვე ხელოსანს გადასცემს. ეს მიდგომა კლიენტისთვის გასაგებია, სერვისისთვის კი რეპუტაციულად მშვიდი.
რას აკეთებს AI ასისტენტი ავტოსერვისისთვის?
AI ასისტენტი ავტოსერვისისთვის არის ჩატბოტი, რომელიც კლიენტების შეტყობინებებს პასუხობს Messenger-ში, Instagram-ში, WhatsApp-სა და საიტზე, დღე-ღამის ნებისმიერ დროს. ის ასახელებს სერვისების ფასთა შუალედებს, კლიენტს დიაგნოსტიკაზე იწერს, აფიქსირებს მანქანის მოდელს, სახელს, ნომერსა და სასურველ დროს, ქმნის წინასწარ ჯავშანს და დილით ადმინისტრატორს გადასცემს. ის არ ასახელებს ზუსტ ფასს დიაგნოსტიკამდე, იყენებს მხოლოდ თქვენ მიერ დადასტურებულ ინფორმაციას; უცნობ დეტალს გუნდი აზუსტებს. ავტოსერვისისთვის შედეგი მარტივია: საღამოს და შაბათ-კვირის მიმართვები შეთანხმებული წესით გადაეცემა გუნდს.
ხშირი კითხვები
რამდენ ხანში ეშვება ასისტენტი ავტოსერვისისთვის?
ვადა შეთანხმებულ მოცულობაზეა დამოკიდებული: გვჭირდება სერვისების სია, ფასთა შუალედები და სამუშაო გრაფიკი; შემდეგ წარმომადგენლობით დიალოგებში ვამოწმებთ პასუხებსა და გადაცემის წესებს.
ესმის ქართული და რუსული?
დიახ. ასისტენტი თავისუფლად საუბრობს ქართულად, რუსულად და ინგლისურად, ენას ავტომატურად ცნობს და კლიენტს იმავე ენაზე პასუხობს.
რა ხდება, როცა კლიენტი ფასს ეკითხება?
ბოტი ასახელებს თქვენს მითითებულ ფასთა შუალედს და დიაგნოსტიკაზე იწერს ზუსტი შეფასებისთვის. ის იყენებს მხოლოდ თქვენ მიერ დადასტურებულ ციფრებსა და შუალედებს; უცნობ საკითხს ადამიანი აზუსტებს.
ჩაანაცვლებს ადმინისტრატორს?
არა. ის ფარავს იმ საათებს, როცა ადმინისტრატორი ფიზიკურად ვერ პასუხობს: ღამე, შაბათ-კვირა, პიკის საათები. საბოლოო დადასტურება და ცოცხალი ურთიერთობა ადამიანთან რჩება.
რა ღირს?
დამოკიდებულია არხების რაოდენობასა და მიმართვების მოცულობაზე. ჯერ გაჩვენებთ ცოცხალ დემოს თქვენი ავტოსერვისის მაგალითზე, შემდეგ კი ზუსტ პირობებს ერთ გვერდზე მიიღებთ. დემო არანაირ ვალდებულებას არ გაკისრებთ.
aiCHATS by aiNOW — მონათესავე დარგები
ნახეთ, როგორ უპასუხებს თქვენს კლიენტებს. დემო შეთანხმებული ინფორმაციისა და წესების მიხედვით.
მოითხოვეთ დემო